Gérer les emmerdeurs même quand il faut faire avec

Ecrit par Mike Leibling coach, formateur et auteur en développement personnel.

Faites nous un court résumé :

Dans son ouvrage, Mike Leibling décrit 45 comportements qui nous “font sortir de nos gonds”. Pour chacun de ces comportements, l’auteur nous explique ce qui se passe chez l’autre; le sentiment qu’il vit ou l’origine de sa réaction par exemple.  Il nous partage également les attitudes que nous gagnerions à avoir pour “mettre de l’huile dans les rouages“.

Et pourquoi le lirais-je?

En comprenant l’origine de la difficulté que rencontre votre interlocuteur, vous serez capable d’identifier ses besoins. Et, en vous familiarisant avec les concepts contenus dans ce livre, vous serez en mesure de désamorcer les situations de conflits. Ces capacités développeront chez vous la compétence d’anticiper les problèmes, pour ne pas avoir à les résoudre. C’est un outil de travail précieux pour quiconque dirige des êtres humains.

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Bonne lecture!

Pierre-Favre Bocquet